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NOTE INFORMATIVE SUR LES DELAIS DE LIVRAISON ACTUELS

En raison des mesures prises par les autorités chinoises et françaises, un nombre important de colis transite difficilement jusqu'en France.

De ce fait, un fort retard sur les délais annoncés est à prévoir, nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous prions de patienter jusqu'à un retour à la normale.

Nous vous tiendrons informés de la situation à mesure de son évolution.

Merci infiniment de votre compréhension.

 

    • Quels sont les moyens de commande ?

    Vous pouvez commander sur www.goodydiz.com depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette.

    • Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

    Goodydiz accepte les paiements par carte bancaire, Visa, Mastercard, et American Express.
    Nous n'acceptons pas les paiements par chèque.

    • Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

    Nous utilisons une technologie de cryptage SSL qui vous garantit la protection de vos données sur notre site et notamment lors du paiement par carte bancaire.

    • J'ai commandé plusieurs articles mais je n'en ai reçu qu'un seul, pour quelles raisons ?

    Lorsque votre commande est composée de plusieurs articles, il est possible que pour des raisons logistiques votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Ces derniers peuvent vous parvenir à quelques jours d'intervalle.

    Si vous constatiez un délai anormalement long (au delà de 30 jours), veuillez nous en informer par email à contact@goodydiz.com. Nous ferons tout notre possible pour procéder à investigation et résoudre votre problème.

    • Je souhaite modifier / annuler ma commande, que dois-je faire ?

    Pour toute modification ou annulation, veuillez nous en informer dans un délai maximum de 12h par email. Nous procéderons à la modification ou l'annulation, si votre commande n'a pas encore été traitée et expédiée. Après son expédition, il ne sera plus possible d'annuler votre commande. 

    • Mon colis est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

    Si vous avez réceptionné des articles endommagés, veuillez nous en informer par email sous 7 jours maximum et conserver des images de l'état du colis ainsi que des articles contenus afin de nous les envoyer.

    • Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

    Envoyez-nous un email à contact@goodydiz.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.